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      這些重要的社交溝通技巧,你值得收藏
      來 源:西點獵人軍訓基地    發布時間:2021-09-02    點擊次數:

      你有社交溝通障礙嗎?

      一說話就臉紅脖子粗,語無倫次,邏輯混亂。

      看著別人落落大方的模樣,面帶微笑且無縫銜接的交談,自己卻只有暗搓搓羨慕的份兒......

      這些重要的社交溝通技巧,你值得收藏,西點獵人軍訓基地

      卡耐基曾經說過:一個人的成功,約有 15%取決于知識和技能,85%取決于溝通 ——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。

      的確,善于溝通的人,往往令人尊敬、受人愛戴、得人擁護。

      三分鐘讀完本文,34個溝通小技巧,讓你不用再為溝通障礙去逃避人與人之間的面對面,輕松應對各種場合。相信自己!

       1. 贊美行為而非個人 

      舉例來說,如果對方是廚師,千萬不要說:你真是了不起的廚師。他心里知道有更多廚師比他還優秀。但如果你告訴他,你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯,這就是非常高明的恭維。

       2. 透過第三者表達贊美 

      老人常說背后不說人壞話。但是在背后說人好話確實事半功倍,從第三個人的口中聽到關于自己的贊美可能是顯得更加的真實,更有說服力。

       3. 客套話也要說得恰到好處 

      客氣話是表示你的恭敬和感激,所以要適可而止。

      如果對方是經由他人間接聽到你的稱贊,比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地,如果是批評對方,千萬不要透過第三者告訴當事人,避免加油添醋。

      有人替你做了一點點小事,你只要說謝謝、對不起,這件事麻煩你了。至于才疏學淺,請閣下多多指教。這種缺乏感情的客套話,就可以免了。

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       4. 面對別人的稱贊,說聲謝謝就好 

      一般人被稱贊時,多半會回答還好!或是以笑容帶過。與其這樣,不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西,如果你說:這只是便宜貨!反而會讓對方尷尬。

       5. 有欣賞競爭對手的雅量 

      當你的對手或討厭的人被稱贊時,不要急著說:可是,就算你不認同對方,表面上還是要說:是啊,他很努力。顯示自己的雅量。

       6. 批評也要看關系 

      忠言未必逆耳,即便你是好意,對方也未必會領情,甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎,否則不要隨意提出批評。

       7. 批評也可以很悅耳 

      比較容易讓人接受的說法是:關于你的,我有些想法,或許你可以聽聽看。

       8. 時間點很重要 

      千萬不要在星期一早上,幾乎多數人都會星期一憂郁的癥狀。另外也不要在星期五下班前,以免破壞對方周末休假的心情。

       9. 注意場合 

      不要當著外人的面批評自己的朋友或同事,這些話私底下關起門來說就好。

       10. 同時提出建議 

      提出批評之外,還應該提供正面的改進建議,才可以讓你的批評更有說服力。

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       11. 避免不該說出口的回答 

      像是:不對吧,應該是……這種話顯得你故意在找碴。另外,我們也常說:聽說,感覺就像是你道聽涂說得來的消息,有失得體。

       12.  別回答果然沒錯 

      這是很糟的說法,當對方聽到這種響應時,心中難免會想:你是不是明知故問???所以只要附和說:是的!

       13. 改掉一無是處的口頭禪 

      每個人說話都有習慣的口頭禪,在與人或平級同事相處時,頻繁的口頭禪會容易讓人產生反感。例如:你有沒有聽懂?你清楚嗎?、基本上、老實說。

       14. 去除不必要的雜音 

      有些人每一句話最后習慣加上等語助詞,像是就是說啊、當然啦,在比較正式的場合,就會顯得不夠莊重穩重。

       15. 別問對方的公司是做什么的 

      你在一場活動遇到某個人,他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問:你公司是做什么的?這項活動也許正是他們公司舉辦的,你要是不知道就尷尬了。

      也不要說:聽說你們做得很好!因為對方可能這季業績掉了3成。你應該說:你在公司擔任什么職務?如果不知道對方的職業就別問,因為有可能他沒工作。

       16. 別問不熟的人為什么 

      如果彼此交情不夠,問對方為什么?有時會有責問、探人隱私的意味。例如,你為什么那樣做、你為什么做這個決定,這些問題都要避免。

       17. 別以為每個人都認識你 

      碰到曾經見過面,但認識不深的人時,絕不要說:你還記得我嗎。萬一對方想不起來,就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹:你好,我是×××,真高興又見面了。

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       18. 拒絕也可以不失禮 

      用餐時,若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西,可以說:對不起,我沒辦法吃這道菜,不過我會多吃一點...”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了,可以說:這些菜真好吃,要不是吃飽了,真想再多吃一點。

       19. 不要表現出自己比對方厲害 

      在社交場合交談時,如果有人說他剛剛去了紐約一星期,就不要說上次你去了一個月,這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話,分享你對紐約的感覺和喜愛。

       20. 不要糾正別人的小錯誤 

      不要過于雞婆地糾正別人的發音、文法或事實,不僅會讓對方覺得不好意思,同時也顯得你很愛表現。

       21. 不懂不要裝懂 

      如果你對談話的主題不了解,就坦白地說:這問題我不清楚。別人也不會繼續為難你。如果不懂還要裝懂,更容易說錯話。

       22. 掌握1秒鐘原則 

      聽完別人的談話時,在回答之前,先停頓1秒鐘,代表你剛剛有在仔細聆聽,若是隨即回話,會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。

       23. 聽到沒有說出口的 

      當你在傾聽某人說話時,聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽,我們還必須觀察。他的行為舉止如何?從事什么工作?如何分配時間與金錢。

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       24. 選擇合理時機 

      當你有事要找同事或主管討論時,應該根據自己問題的重要與否,選擇對的時機。假若是為個人瑣事,就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空,不妨先通過社交平臺留言給他。

       25. 微笑拒絕回答私人問題 

      如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題,可以微笑地跟對方說:這個問題我沒辦法回答。既不會給對方難堪,又能守住你的底線。

       26. 拐彎抹角回絕 

      許多社交場合,喝酒總是無法避免。不要直接說:我不喝酒。掃大家的興。不如幽默地說:我比較擅長為大家倒酒。

       27. 先報上自己大名 

      忘記對方的名字,就當作是正式場合,向對方介紹自己的名字或拿出名片,對方也會順勢報上自己的大名和名片,免除了叫不出對方姓名的窘境。

       28. 不當八卦傳聲筒 

      當一群人聊起某人的八卦或傳言時,不要隨便應聲附和,因為只要說出口的話,必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場,只要說:你說的部分我不太清楚。

       29. 下達送客令 

      如果你覺得時間差不多該結束談話或送客,但對方似乎完全沒有要起身離開的意思,可以說:不好意思,我得打通電話,時間可能有點久…”,或是:今天真的很謝謝你來…”。你也可以不經意地看看自己的手表,讓對方知道該走了。

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       30. 讓對方覺得他很重要 

      如果向前輩請求幫忙,可以說:因為我很信任你,所以想找你商量…”讓對方感到自己備受尊敬。

       31. 直接描述現狀 

      和部屬意見不同時,不要直接批評,而要說明不同點在哪。

       32. 尋求解決 

      如果部屬績效不佳,應該要詢問他可以如何解決,不要采取威脅態度。

       33. 主動表達幫忙 

      如果一時之間無法解決部屬的問題,不要說這種事先不要來煩我,而是告訴他,我知道有誰可以幫忙!

       34. 說話語氣要平等 

      主管切忌說我有十幾年的經驗,聽我的就對了。比較好的說法是:這方法我用過,而且很有效,你要不要試試看?

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      無論是職場還是生活中,所有關系缺乏了溝通,都是一個人的獨角戲。

      人和人之間,真心要有,信任要有,最重要的溝通也要有。

      德魯克曾說:一個人必須知道該說什么,一個人必須知道什么時候說,一個人必須知道對誰說,一個人必須知道怎么說。

      溝通應該是兩個人走在一起的第一步,而不該最后一步。

      良言一句三冬暖,惡語一句六月寒。

      從言語上尊重別人,是一個人善良的底線。唯有學會溝通,才能讓每一個人在職場中運營的如魚得水,日子也能過得更加舒心。

      - END -

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